La Gobernación del Cauca puso en funcionamiento el pago en línea para el trámite de pasaportes, una herramienta que fortalece la modernización de los servicios institucionales y mejora la experiencia de los ciudadanos.
A través de la página web de la Gobernación del Cauca (www.cauca.gov.co) los usuarios pueden acceder gratuitamente al agendamiento virtual de citas y realizar los pagos correspondientes mediante PSE, evitando filas en entidades bancarias.
“Buscamos la integralidad de nuestros servicios para brindar una mejor atención. Hoy los ciudadanos tienen la opción de pago en línea, sin desplazamientos innecesarios y con procesos mucho más ágiles y eficientes, lo que nos permite optimizar tiempos”, señaló Nelson Arbeláez Lozada, jefe de la Oficina de Tesorería del departamento.
El trámite inicia con el agendamiento virtual de la cita, habilitado de lunes a viernes a partir de las 8:00 am. Posteriormente, el usuario recibe en su correo electrónico la información con los requisitos, documentos y confirmación del día asignado para asistir a la Oficina de Pasaportes del Cauca, ubicada en las instalaciones de la antigua Contraloría Departamental, en la ciudad de Popayán.
El día de la cita los ciudadanos deben presentar su documento de identidad original en buen estado y, en caso de renovación, el pasaporte anterior. No es necesario llevar fotografías impresas, ya que la captura fotográfica se realiza directamente en la oficina durante el proceso de validación biométrica.
La Gobernación del Cauca reitera que las referencias de pago únicamente se habilitan después de concluir la validación presencial del trámite, por lo que no deben realizarse consignaciones antes de la cita. Los usuarios que opten por la modalidad virtual deben tener una cuenta bancaria activa en Colombia y habilitada por su entidad financiera para pagos electrónicos mediante PSE.
Una vez realizado el pago, el pasaporte estará disponible entre tres y cuatro días hábiles para su entrega personal en la Oficina de Pasaportes del Cauca.
Este avance tecnológico contribuye a descongestionar el flujo de usuarios y fortalecer una prestación del servicio más organizada y cercana, ampliando las alternativas disponibles para la ciudadanía. De igual manera, continúan en normal funcionamiento los pagos presenciales a través del Banco GNB Sudameris, Banco de Occidente y Cancillería.
“Seguimos impulsando herramientas que faciliten el acceso a los servicios institucionales. Por eso invitamos a los caucanos a consultar exclusivamente los canales oficiales donde pueden encontrar y conocer los requisitos, costos, horarios y medios autorizados para la expedición del pasaporte”, puntualizó Arbeláez Lozada.
